Mi opinión sobre Casa y Textil ¿es fiable?

Casa y Textil es una tienda online española, creada en 2008, que está especializada en la venta de productos textil-hogar: fundas nórdicas, edredones, fundas de sofá, cortinas, cojines, etc.

Disponen de unos precios muy competitivos y un catálogo muy amplio. Además, ofrecen un plazo de 30 días para devolver cualquier pedido, siendo dicho plazo más del doble del mínimo legal. ¡Vamos con nuestra review!

Plazos de entrega y gastos de envíos

Los gastos de envío a la Península son 4,89€ y a las Islas Baleares 9,90€. No obstante, si realizamos un pedido por un importe superior a 59€, los gastos de envío a la Península serán gratuitos y los envíos a las Baleares tendrán un coste de 5,90€.

El plazo de envío será de 4 a 9 días hábiles desde la compra.

Garantía y devoluciones

Casa y Textil nos ofrece un plazo de 30 días para cambiar o devolver cualquier producto que hayamos comprado en la web. Eso sí, los productos deben estar nuevos, no usados y en su paquete original. Para devolver un producto únicamente deberemos rellenar el formulario que ofrecen en su web.

Aunque Casa y Textil promociona mucho el tema de los envíos y devoluciones gratis, en lo que respecta a las devoluciones hay un ligero “pero”.

Las devoluciones son gratuitas, únicamente, si enviamos el paquete por nuestros propios medios. Sin embargo, si solicitamos que recojan el paquete en nuestra casa (9,90€) o si lo llevamos a una oficina de MRW (5,90€), la devolución tendrá un coste para el cliente.

Sello de Confianza Online

Casa y Textil cuenta con el sello de Confianza Online, esto significa que la empresa se somete periódicamente a una evaluación completa por parte de la entidad Confianza Online. Además, las empresas adheridas están sometidas a un sistema de reclamaciones que es gratuito para el consumidor y permite mediar y arbitrar entre ambas partes para llegar a una solución en un plazo de 7 días laborables.

Os dejo el enlace para reclamar: Reclamar a través de Confianza Online

Métodos de pago

Uno de los puntos positivos de Casa y Textil es la gran variedad de formas de pago que ponen a disposición del cliente. Podemos pagar nuestras compras con tarjeta (Visa o Mastercard), por transferencia bancaria, contrareembolso o a través de PayPal.

Los envíos contrareembolso y los pagos a través de PayPal estarán sujetos a un pequeño recargo por parte de Casa y Textil. Por este motivo, os recomendamos pagar con tarjeta, ya que el pago se realizará de forma instantánea y sin recargo alguno.

Conclusiones

Casa y Textil es una tienda fiable y recomendable para vestir nuestro hogar. Las principales pegas que le sacamos son los plazos de envío, que son un poquito más amplios de lo habitual, y el coste de las devoluciones de hasta 9,90€.

Los puntos fuertes son la calidad de los productos, los precios y la posibilidad de devolver nuestras compras durante 30 días, ya que lo habitual es que este tipo de tiendas ofrezcan un plazo de desistimiento de 14 días (el mínimo legal).

Casa y Textil
  • Calidad
  • Precios
  • Garantía
  • Política de envíos
  • Política de devoluciones
  • Métodos de pago

Resumen

Casa y Textil dispone de una gran variedad de productos de calidad a precios muy competitivos. El servicio de atención al cliente es muy atento. Ofrecen un plazo de 30 días para devolver cualquier pedido, por encima del mínimo legal. La mayor pega es el coste de las devoluciones de hasta 9,90€. Sin duda, recomendamos esta tienda.

4.3