Mi opinión sobre Joom ¿es fiable?

Joom es una marketplace online que permite a usuarios de todo el mundo comprar todo tipo de productos que serán enviados directamente desde China. El funcionamiento de Joom es similar al de Aliexpress o eBay.

En Joom encontraremos una gran variedad de tiendas chinas vendiendo todo tipo de artículos: ropa, accesorios, productos electrónicos, artículos para el hogar, joyería, etc. Todos estos productos son puestos en venta por tiendas externas a Joom, así que será muy importante revisar las valoraciones del vendedor antes de realizar cualquier compra.

Reembolsos y devoluciones

Joom cuenta con una política de devoluciones bastante interesante, ya que permite iniciar una devolución o reembolso durante 90 días desde la compra. ¡Ojo! He dicho desde la compra. Por lo tanto, si realizas una compra el día 1 de enero y la recibes el 31 de enero, habrán transcurrido 30 días y quedarán 60 días.

A pesar de que es posible realizar devoluciones en un plazo de 90 días desde la compra, hay que tener en cuenta que es el cliente el que debe de costear los gastos de envío de la devolución, a no ser que el producto esté defectuoso, dañado o no se corresponda con la descripción que aparecía en el anuncio.

Además, podemos solicitar la devolución del dinero si no recibimos el pedido en 75 días o si el producto que hemos recibido no se corresponde con la descripción que aparecía en el anuncio.

Nota: aunque Joom habla de «garantía», realmente lo que ofrecen no es una garantía, sino un pazo de desistimiento. El tema de la garantía lo tratamos en el apartado siguiente.

Garantía mínima de 1 año

Todos los vendedores que vendan a través de Joom tienen la obligación de ofrecernos una garantía mínima en todos sus productos. Concretamente, los vendedores localizados en China están obligados por ley a ofrecer una garantía mínima de 1 año.

Hay muchos vendedores que indican en la descripción del anuncio la garantía que ofrecen e, incluso, facilitan un email de contacto en caso de avería.

IVA y aduanas

Joom no se hace responsable de ninguna tarifa que te cobren en aduanas. Por este motivo, no reembolsarán el IVA o los aranceles que nos hagan pagar en las aduanas de nuestro país.

Consejos de compra

Aunque la web ofrezca una serie de garantías bastante aceptables, si compramos relojes por 2€ o tablets por 35€ lo lógico es que la calidad no sea muy buena y, una vez transcurrida la garantía, se produzcan averías.

Si vas a comprar productos electrónicos como smartphones o tablets, te recomiendo comprar marcas reconocidas como Xiaomi, Huawei, Meizu, Teclast, etc. Si vas a comprar cualquier otro producto que no sea electrónico, procura que sean productos que difícilmente puedan averiarse. Por ejemplo, fundas para el móvil, pulseras, bolsos, carteras, mochilas, peluches, etc.

Además, antes de comprar cualquier artículo es importantísimo revisar la puntuación del vendedor y las valoraciones que los compradores han dejado tras recibir el artículo. Merece la pena comprar un producto un poco más caro con buenas valoraciones que uno más barato sin valorar.

Plazo de envío

Los gastos de envío de todos los productos son totalmente gratuitos y el plazo de envío ronda los 30 días aproximadamente, ya que los envíos se realizan desde China. Nosotros hemos hecho una compra y la hemos recibido en unas tres semanas.

Aunque en el anuncio indiquen que el plazo de envío es de 30 días, recuerda que no podrás solicitar el reembolso del dinero hasta que se cumplan los 75 días desde la compra.

Métodos de pago

Joom nos permite pagar nuestras compras con tarjeta bancaria y PayPal. Recomendamos PayPal, ya que así evitamos dar los datos de nuestra tarjeta cuando compramos por Internet.

Nuestra insistencia a lo hora de utilizar PayPal no es porque desconfiemos de las tiendas online, sino por seguridad. En los últimos años se han dado algunos casos de hackers que han robado las bases de datos de grandes compañías, a Sony ya le ha pasado 2 veces.

Opiniones de los usuarios

Nuestra experiencia en Joom ha sido positiva, pero si quieres saber lo que opinan los usuarios, puedes buscar Joom en Google Play y leer las valoraciones que han dejado los clientes.

Más de un millón de usuarios han valorado la app en Google Play y la puntuación total de la aplicación es de 4,7 estrellas sobre 5. No está nada mal.