El código de error «WS-37505-0» al iniciar sesión significa que la conexión entre PlayStation 4 y el servidor de PlayStation Network ha fallado. A continuación mostramos los pasos para resolver el error:
Paso 1. Comprueba que PlayStation Network o el servidor del juego no se encuentren caídos
Es posible que PlayStation Network o el servidor del juego no estén disponibles temporalmente.
- Verifica el estado del servidor del juego en el sitio web del editor del juego.
- Comprueba el estado de PlayStation Network en la página de estado del servicio de red de PSN. Si los servidores están activos, ejecuta la prueba de conexión a Internet en la PS4. En la pantalla de inicio de PS4, ve a «Configuración» > «Red»> «Probar conexión a Internet» y asegúrate de que puedes conectarte a la red.
Paso 2. Comprueba que los puertos del router estén abiertos
Los servidores de PlayStation Network utilizan los siguientes números de puerto para conectarse a Internet.
- TCP: 80, 443, 3478, 3479, 3480.
- UDP: 3478, 3479.
Si los números de puerto anteriores están bloqueados en tu router, accede al sitio web del fabricante del router y sigue las instrucciones sobre cómo abrir los puertos.
Paso 3. Otras soluciones.
- Reinicia la consola.
- Actualiza el router al firmware más reciente.
- Apaga otros dispositivos que estén conectados a la red.
Si ninguna de estas soluciones funciona, inténtalo de nuevo más tarde, ya que el servidor puede estar experimentando una sobre carga de trabajo.
Paso 4. Contactar con el soporte
Si sigues experimentando el error después de solucionar el problema, comuníquese con el Soporte de PlayStation.